Blog|mez.nu

För inte sÃ¥ länge sen fick jag Ã¥terkoppling ifrÃ¥n en kund som jag träffat och lämnat ett kostnadsförslag till. Trots att vi lagt oss lÃ¥ngt under och vad som kallats för ett “galet lÃ¥gt” pris hade denna kund ändÃ¥ synpunkter pÃ¥ vÃ¥rt pris.
Att kunder vill diskutera priset är absolut ingenting som är för mig oförståeligt, att lämna ett kostnadsförslag ser jag däremot som vägen till att öppna diskussionen.

Det som denna kund i fråga använda som sitt argument var att denna hade hittat en Template-baserad lösning, som visst var stilren och praktisk men som faktiskt var en Template-sida. Den här lösningen var naturligtvis billigare än det priset som vi satt, inte mycket billigare, det rörde sig om runt 7-8% under vårt pris.
Först sÃ¥ kan jag säga att jag tyckte deras pris lät extremt dyrt för den lösningen som dom levererade men, det är inget som jag vill lägga upp som motargument – att baktala nÃ¥gon annans produkt känns som att skjuta sig själv lite i foten.

Hur skulle jag förklara mervärdet i vår produkt i jämförelse med den Template-baserade lösning som kunden hittat? Den närmaste liknelsen som jag kom på var mellan snickaren och IKEA.
En snickare kan lejas för att bygga en säng, sängen kommer då uppfylla alla kundens önskningar och vara specifikt byggd för att kunden ska sova bra i den. Den här sängen då jämfört med IKEAs är ju självfallet dyrare, inte för att den produkten är sämre, kunden i fråga skulle säkerligen sova mycket bra i den också men, den skulle inte vara skräddarsydd för kundens behov.

Denna kund köpte inte mitt argument och tackade blankt nej till vårt erbjudande. Var det en för hård liknelse? Hur kunde jag på annat sätt ha argumenterat för att vår produkt är bättre?